Quand personnene peut décrocher,c’est elle.

Elle prend le relais au déjeuner, après 18 h, le week-end et pendant les congés. Que vous soyez seul, une équipe de dix ou un réseau d’agences, vos clients n’ont plus le répondeur.

Écoutez-la

Quelle voix pour votre standard ?

Une banque d’accueil en bois clair, avec un poste téléphonique posé dessus ; au fond, deux personnes discutent à la réception.

Le problème

Pendant ce temps, votre téléphone sonne dans le vide.

Le client, lui, ne sait pas que vous ne pouvez pas décrocher, et il n’attend pas. Il tombe sur le répondeur, il raccroche, il appelle le suivant sur sa liste.

Un poste téléphonique posé devant une salle de réunion vitrée où quatre personnes discutent, floues derrière le verre dépoli.

96 %

des Français considèrent le téléphone comme un canal indispensable de la relation client

Source : BVA Xsight pour l’Élection du Service Client de l’Année, Observatoire des Services Clients 2024

51 %

déclarent avoir déjà renoncé à contacter un service client

Source : Même étude, 1 000 Français de 18 ans et plus, terrain du 19 au 29 août 2024

65 %

citent « c’est trop compliqué d’arriver à les joindre » : la première raison de renoncement, devant toutes les autres

Source : Même étude, question 9

Comment ça marche

On s’occupe de tout, sur place ou à distance.

En place en 15 minutes, sans rien installer et sans changer de numéro.

  1. On active le renvoi avec vous

    Un simple renvoi d’appel depuis votre mobile, qu’on fait ensemble en 15 minutes : au téléphone où que vous soyez, ou sur place si vous êtes autour de Montpellier. La manip change selon l’opérateur : on reste en ligne jusqu’à ce que ça sonne chez elle.

    Réglages du renvoi d’appel

    Renvoyer vers09 39 24 70 64

    Renvoi activé · 30 secondes

  2. Elle répond et qualifie

    Elle pose les questions que vous avez fixées : urgence, demande, coordonnées, créneau.

    Fiche de qualification

    Urgence
    OUI, plus rien ne fonctionne
    Client
    Mme Roche
    Demande
    Panne totale depuis 14 h
    Adresse
    12 rue des Lilas, Nantes
    Créneau
    Dès que possible
  3. Vous recevez SMS + fiche

    Avant la fin de l’appel, tout est sur votre téléphone. Vous rappelez en sachant qui, où, et pourquoi.

    Nouveau SMS18:44

    URGENT : panne totale depuis 14 h

    Mme Roche

    12 rue des Lilas, Nantes

    Dispo : dès que possible

Un bureau à l’heure du déjeuner : deux tasses, un ordinateur fermé, un fauteuil en cannage et un poste téléphonique.
12 h 30Le bureau est vide, la ligne ne l’est pas.
Un bureau au crépuscule : un plan de travail dégagé, un manteau au portemanteau, un poste téléphonique dont l’écran est allumé.
19 h 10Tout le monde est parti. Elle décroche encore.

Pour qui

Seul, en équipe ou en réseau : c’est le même standard.

Ce qui change d’une entreprise à l’autre, c’est qui décroche aujourd’hui.

Vous êtes seul

La ligne sonne dans le vide.

Elle décroche quand vous ne pouvez pas et vous envoie la fiche par SMS.

Vous êtes une équipe

Tenue la journée, plus le soir.

Elle prend le relais au déjeuner, après 18 h et le week-end.

Vous êtes un réseau

Un accueil différent à chaque agence.

Le même standard partout, avec les consignes propres à chaque site.

Ce que vous recevez

Vous ne rappelez plus pour savoir de quoi il s’agit.

Fiche d’un appel dans la console Iksee : l’urgence, le nom du client, le problème, l’adresse, le créneau souhaité, puis la transcription complète de la conversation.

Chaque appel devient une fiche

Et la transcription entière, si vous voulez vérifier un mot.

Cliquez pour voir en entier

Liste des appels dans la console Iksee : cinq appels du jour avec leur heure, leur durée, ce qui en a été fait, et le compteur du forfait mensuel.

Et tout se retrouve au même endroit

Ce qui a été transféré, ce qui est parti en SMS, ce qui a été écarté parce que c’était du démarchage. Avec le compteur du mois.

Cliquez pour voir en entier

Captures de la console, avec des appels donnés en exemple : les fiches de vrais clients ne sont montrées à personne.

Tarifs

Trois offres. Celle du milieu couvre presque tout le monde.

Solo

79 €par mois, TTC

Pour une personne seule : indépendant, profession libérale, commerçant.

  • Réponse 24h/24, 7j/7, y compris fériés et congés
  • 50 appels par mois inclus, puis 1,50 € l’appel
  • SMS récap + fiche client à chaque appel
  • On active le renvoi d’appel avec vous, au téléphone ou sur place à Montpellier
  • Transfert direct sur votre mobile quand c’est vraiment urgent
  • Démarchage commercial filtré, sans notification
  • Transcriptions illimitées
Commencer l’essai gratuit

Équipe

199 €par mois, TTC

Pour les entreprises jusqu’à une cinquantaine de personnes, où quelqu’un décroche déjà.

  • Réponse 24h/24, 7j/7, y compris fériés et congés
  • 300 appels par mois inclus, puis 1,50 € l’appel
  • SMS récap + fiche client à chaque appel
  • Numéro dédié ou renvoi de votre ligne
  • On active le renvoi d’appel avec vous, au téléphone ou sur place à Montpellier
  • Transfert direct sur le mobile de garde quand c’est vraiment urgent
  • Plusieurs destinataires SMS : celui qui traite au quotidien, et celui qui prend le relais
  • Numéro d’astreinte modifiable sur demande
  • Démarchage commercial filtré, sans notification
  • Transcriptions illimitées
Commencer l’essai gratuit

Réseau

Sur devis

Pour les réseaux, les franchises et les entreprises à plusieurs sites.

  • Tout Équipe, avec un volume d’appels négocié
  • Démarchage commercial filtré, sans notification
  • Multi-agences et multi-numéros
  • Consignes et scripts distincts par agence
  • Intégration à vos outils (planning, CRM)
  • Reporting consolidé pour le siège
  • Interlocuteur dédié, ligne directe
Parler à un humain

L’essai démarre quand elle décroche, pas quand vous vous inscrivez.

Vos 14 jours sont décomptés à partir du moment où le renvoi d’appel est activé, avec nous, au téléphone. Le délai de notre rappel et la mise en route ne vous coûtent pas une journée d’essai.

Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, effet à la fin du mois en cours. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.

Voir le détail des offres et le comparatif complet

On sait ce que vous pensez

Et vous avez raison de vous méfier.

Mes clients vont raccrocher si c’est un robot.

Elle se présente comme votre secrétaire et ne ment jamais si on lui pose la question. Un client qui a un problème veut être pris en charge tout de suite, pas deviner qui décroche.

Elle va raconter n’importe quoi sur mes tarifs.

Elle ne répond qu’à partir de votre fiche : vos prix, votre zone, vos horaires. Quand elle ne sait pas, elle le dit et prend un message.

Je veux savoir ce qui se dit sur ma ligne.

Vous relisez chaque appel mot pour mot dans votre espace, y compris trois mois plus tard.

J’ai déjà quelqu’un qui décroche pour moi.

Gardez cette personne précieusement. Iksee prend le reste : la nuit, le dimanche, quand la ligne est occupée. C’est un filet, pas un remplacement.

Une vraie urgence, ça n’attend pas un SMS.

Exact. Sur vos critères, que vous écrivez vous-même : une panne qui arrête tout, un client bloqué, quelqu’un qui n’a pas de solution ce soir.

Et les questions pratiques

Oui. Vous activez un simple renvoi d’appel (immédiat, ou seulement quand vous ne décrochez pas) depuis votre téléphone. Votre numéro ne change pas, et vous coupez le renvoi quand vous voulez.

Environ 15 minutes, au téléphone où que vous soyez en France, ou sur place si vous êtes dans la métropole de Montpellier : on remplit votre fiche entreprise (votre activité, vos horaires, vos prestations, vos tarifs), puis on active le renvoi ensemble. Pas de technicien, pas de matériel.

Non, rien. C’est un simple renvoi d’appel depuis votre mobile : aucun matériel, aucune application, aucune ligne à ouvrir. Votre numéro ne change pas, vos clients composent le même. Et vous coupez le renvoi quand vous voulez, directement depuis votre téléphone.

C’est prévu : on le fait ensemble, au téléphone, ou sur place si vous êtes autour de Montpellier. La manipulation n’est pas la même selon l’opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues) ni selon ce que vous choisissez : renvoi immédiat, ou seulement quand vous ne décrochez pas. Comptez quelques minutes, et on reste en ligne jusqu’à ce qu’un appel de test sonne chez elle.

Français, naturellement et sans accent robotique. L’anglais est disponible en option pour les zones touristiques.

Elle décroche les deux. C’est l’avantage sur un humain : elle n’a pas de file d’attente, jamais d’occupé, jamais de pause déjeuner.

Rien ne se coupe : elle continue de décrocher, vos clients ne voient aucune différence. Au-delà du volume de votre offre (50 appels par mois en Solo, 300 en Équipe), chaque appel est facturé 1,50 €, et vous le voyez venir : le compteur du mois en cours est affiché dans votre espace. Si le dépassement devient régulier, on en parle : passer à l’offre au-dessus revient souvent moins cher que les suppléments.

Non, c’est justement ce qu’elle vous enlève. Elle reconnaît un appel commercial (panneaux solaires, mutuelle, référencement, formation), l’écarte poliment et ne vous envoie aucune notification. Il n’apparaît pas dans vos appels et il n’est pas décompté de votre forfait. Le filtrage est fiable, mais on ne vous promettra pas 100 % : dans le doute, elle préfère vous transmettre l’appel plutôt que de risquer d’écarter un vrai client.

Les appels sont traités et hébergés en Europe, conformément au RGPD. Ces données vous appartiennent : vous pouvez en demander l’export ou la suppression à tout moment, par email, et c’est fait sous un mois au plus. Il n’y a pas de bouton en libre-service, c’est nous qui nous en chargeons.

Oui, depuis votre fiche : sa présentation, vos consignes (« ne jamais donner de prix ferme », « proposer le créneau du matin d’abord »), vos absences. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

Le jour où le renvoi d’appel est activé, pas le jour où vous remplissez la fiche. Concrètement : vous vous inscrivez, on vous rappelle sous 24h ouvrées, on règle votre fiche et on active le renvoi ensemble, et c’est à cet instant que le compteur démarre. Le temps qu’on mette en route ne vous coûte pas une journée d’essai.

Au bout des 14 jours, vous recevez un récapitulatif de ce qu’elle a traité : appels décrochés, fiches envoyées, urgences détectées. Si vous continuez, vous choisissez votre offre et renseignez votre paiement à ce moment-là, pas avant. Sinon, le renvoi d’appel s’arrête et vous ne payez rien.

Un message ou un appel suffit, et c’est effectif à la fin du mois en cours. Pas de préavis, pas de frais, pas de coup de fil de rétention.

Toutes les tailles, tous les secteurs. Parlez-nous de votre activité.

Cinq métiers sont racontés en détail, à titre d’exemple : plombiers, électriciens, chauffagistes, paysagistes, espaces de coworking.

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Dorian, fondateur d’Iksee

Le mot du fondateur

« Vous ne perdez pas des clients : vous perdez des appels. C’est la seule chose qu’Iksee répare. Elle décroche quand vous ne pouvez pas, note ce qu’il faut, et vous laisse faire votre métier. »

Dorian

Fondateur d’Iksee

Votre prochain client est peut-être en train d’appeler.

C’est la meilleure façon de vous faire un avis. Elle décroche en deux sonneries.

Vous préférez qu’on vous rappelle ?

Rappel sous 24h ouvrées, par un humain. Votre numéro sert à ça et à rien d’autre : aucune prospection, aucune revente. Vos droits et la durée de conservation.

Ou en direct : 07 67 37 70 14 · contact@iksee.fr