Secrétaire téléphonique IA
Secrétaire téléphonique IA pour plombiers
Dans une entreprise de plomberie, quelqu’un décroche : le bureau, la conjointe, le patron entre deux rendez-vous. Le problème n’est pas l’appel manqué, c’est le temps que ça prend, et l’heure à laquelle ça s’arrête. À 18 h 30, une fuite ne trouve plus personne, et le client compose le numéro suivant.
Iksee est une permanence téléphonique pensée pour les plombiers : une secrétaire IA décroche en deux sonneries, 24h/24, le dimanche soir comme le lundi matin. Elle pose les questions du métier, rassure le client, et vous transmet une fiche complète par SMS avant même la fin de l’appel.
Un secrétariat téléphonique complet, sans embauche : la personne qui décroche chez vous récupère ses journées, et les créneaux sans personne cessent d’être des trous. Vous rappelez en sachant déjà qui appelle, d’où, et pour quel problème.
Sans carte bancaire · Sans engagement · Voir les tarifs
Vous travaillez à Montpellier ? Lisez la page dédiée aux plombiers de Montpellier
Un appel type
Elle décroche, qualifie, et vous envoie la fiche.
Dimanche, 18h42. Une cliente appelle : fuite sous l’évier de la cuisine, l’eau coule en continu. La secrétaire IA qualifie l’urgence en quelques questions et vous envoie la fiche :
Elle a aussi donné le bon réflexe à la cliente, fermer le robinet d’arrêt, et annoncé que vous rappelez d’ici quelques minutes. Le dépannage vous attend, pas le concurrent.
Fiche d’intervention
- Urgence
- OUI, fuite active
- Problème
- Fuite sous évier, cuisine
- Adresse
- 12 rue des Lilas, Nantes
- Créneau
- Dès que possible
SMS récap envoyé
Ce que ça change
Pensée pour le quotidien d’un plombier.
Les urgences ne passent plus au travers
Dégât des eaux, fuite de gaz : sur vos critères, elle transfère l’appel en direct sur votre mobile au lieu de prendre un message. Le reste, elle le note proprement et vous l’envoie.
Le week-end et la nuit sont couverts
Les fuites n’attendent pas le lundi. Elle répond les soirs, week-ends et jours fériés, quand la plupart des plombiers laissent sonner et que les clients composent le numéro suivant.
Chaque appel devient une fiche exploitable
Problème, urgence, adresse, créneau : vous rappelez en connaissant le chantier. Fini les « rappelez-moi » sans contexte et les allers-retours pour rien.
Le démarchage ne vous réveille plus
Panneaux solaires, pompes à chaleur subventionnées, mutuelle : les appels commerciaux sont reconnus et écartés sans notification. Un dimanche soir, votre téléphone ne vibre que pour une vraie fuite. Le filtrage est fiable sans être infaillible : dans le doute, elle vous transmet l’appel plutôt que d’écarter un client.
Vos tarifs, vos consignes
Elle répond à partir de votre fiche entreprise : votre zone, vos frais de déplacement, vos horaires. Quand elle ne sait pas, elle le dit et prend un message, elle n’invente jamais.
Le calcul
Ce que coûte un appel manqué chez un plombier.
Chaque appel resté sans réponse a un prix. En plomberie, la plupart des demandes sont des interventions facturables, souvent urgentes, rarement reportées à plus tard. Pour mesurer ce qu’un répondeur vous coûte réellement, il suffit de regarder ce que valent les interventions les plus courantes. Les fourchettes ci-dessous sont données à titre indicatif, telles qu’on les voit couramment sur les guides de prix.
Faites le calcul avec votre panier moyen : un simple débouchage décroché couvre déjà une bonne part du mois d’abonnement. Un chauffe-eau remplacé grâce à un appel pris à temps peut en couvrir une année entière. Ces montants restent des estimations larges : vos prix dépendent de votre région, de vos frais de déplacement et de la complexité du chantier. Ajustez-les à vos tarifs réels. Le raisonnement, lui, ne change pas : une seule intervention sauvée suffit à rentabiliser une permanence téléphonique pour plombier pendant des mois. Comparez aux tarifs d’Iksee : 79 € TTC par mois seul, 199 € en équipe.
Fourchettes indicatives
- Débouchage de canalisation
- 100 à 300 €
- Recherche de fuite
- 150 à 600 €
- Remplacement de chauffe-eau
- 600 à 1 600 € (fourniture et pose)
- Intervention après dégât des eaux
- 300 à 1 000 € et plus
Estimations données à titre indicatif, hors fournitures spécifiques : vos tarifs restent la seule référence.
Au quotidien
Les appels types qu’elle gère pour vous.
WC bouchés un samedi matin
Samedi, 9h30. Une famille avec un seul WC, bouché depuis la veille. Vous êtes déjà en dépannage à l’autre bout de la ville. La secrétaire IA décroche, demande depuis quand, si un deuxième WC existe dans le logement, si quelque chose a été tenté, et note l’adresse et l’étage. Elle annonce vos frais de déplacement du week-end si vous les lui avez indiqués. Le récap arrive par SMS entre deux interventions : vous savez que c’est un débouchage simple, à caler en fin de matinée. Le client, lui, sait que vous venez : il a arrêté de chercher un autre numéro.
Une demande de devis pour une salle de bain
Tous les appels ne sont pas des urgences. Mardi, 14h, un couple veut refaire sa salle de bain : douche à l’italienne, meuble vasque, reprise de l’alimentation. Vous êtes sur un chantier, impossible de décrocher. Votre secrétaire téléphonique prend le projet en détail : surface approximative, état de l’existant, budget envisagé, disponibilités pour une visite. Ce genre de chantier se gagne souvent au premier rappel. Le soir, vous rappelez en proposant directement une date de visite, avec tout le contexte sous les yeux. Un chantier à quatre chiffres qui aurait fini sur votre messagerie.
Le syndic appelle pour une fuite en copropriété
Jeudi, 11h. Un gestionnaire de copropriété signale une infiltration au plafond d’un appartement du deuxième étage, l’occupant du dessus est injoignable. Ce n’est pas un particulier paniqué : il veut un interlocuteur fiable, une trace écrite et un délai. Le télésecrétariat note l’adresse de l’immeuble, le numéro de lot, les coordonnées du gestionnaire et de l’occupant, et marque l’appel comme urgent selon vos consignes. Les syndics travaillent avec les entreprises qui décrochent : répondre à ce premier appel, c’est souvent l’entrée vers des interventions récurrentes sur tout un parc d’immeubles.
Ballon d’eau chaude en panne un soir de semaine
Mercredi, 20h. Plus d’eau chaude depuis le matin, le client a attendu la fin de journée en espérant que ça revienne. La secrétaire IA pose les questions utiles : ballon électrique ou gaz, âge approximatif, disjoncteur vérifié ou non, fuite visible sous l’appareil. Elle explique qu’une nuit sans eau chaude n’a rien de dangereux, propose un créneau dès le lendemain matin et note tout. Vous démarrez la journée avec un diagnostic à moitié fait : résistance, thermostat ou remplacement complet, vous savez quoi charger avant de prendre la route.
La meilleure preuve reste vos propres appels : testez-la 14 jours gratuitement, sans carte bancaire.
Sur votre ligne pro
Une erreur de tri coûte plus cher que l’autre
Prendre un appel commercial coûte une minute et un geste interrompu. Écarter un client par erreur coûte un dépannage, parfois le syndic qui allait avec. Les deux erreurs n’ont pas le même prix, et un filtre qui l’oublie est un mauvais filtre. Celui-ci est fiable sans être infaillible : dans le doute, elle transmet l’appel plutôt que d’écarter un client.
Ce tri-là ne viendra pas du droit, et le 11 août n’y changera rien. Le code de la consommation appelle consommateur la personne physique qui agit en dehors de son activité professionnelle. Un plombier appelé sur sa ligne pro pour des fournitures ou une garantie de chantier agit, lui, dans le cadre de son métier : il est un professionnel, et l’accord préalable ne couvrira pas cet appel.
Ce que la loi du 11 août 2026 change, et ce qu’elle ne change pas
Ce qu’elle écarte
- Un fabricant d’adoucisseurs qui cherche un installateur agréé sur votre secteur.
- Une plateforme qui revend des demandes de débouchage à la commission.
- Un vendeur de caméra d’inspection qui propose un essai sur un chantier.
Écoutez
Ne nous croyez pas sur parole.
Un appel type, du début à la fin : elle décroche, elle calme, elle qualifie, elle transmet. C’est un scénario rejoué, pas l’appel d’un client.
Deux autres extraits sur la page démo.
Fuite urgente, un dimanche soir
0:42
Elle calme la cliente, donne le bon réflexe, et déclenche le rappel prioritaire.
Questions fréquentes
Ce que demandent les plombiers.
Oui. Elle évalue la gravité (eau qui coule en continu, dégât des eaux, fuite de gaz) et applique vos consignes : transfert direct sur votre mobile pour les cas critiques, fiche SMS prioritaire pour le reste.
Un client avec une fuite veut une prise en charge immédiate, pas deviner qui décroche. Elle se présente comme votre secrétaire, parle naturellement, et ne ment jamais si on lui pose la question.
À lui rendre ses journées, et à couvrir les heures où il n’y a personne. Elle prend les appels au déjeuner, après 18 h, le week-end et pendant les congés, écarte le démarchage, et transmet le reste par SMS. L’essai gratuit de 14 jours vous permet de le vérifier sur vos vrais appels, sans rien changer à votre organisation. Si vous travaillez seul, l’offre Solo est faite pour ça : 79 € TTC par mois, 50 appels par mois inclus.
Elle suit la règle que vous avez fixée. Par défaut, une panne d’eau chaude sans fuite est notée pour un rappel rapide, pas transférée en pleine nuit : c’est inconfortable, pas dangereux. En revanche, si le client décrit une fuite au niveau du ballon ou un groupe de sécurité qui coule en continu, elle bascule sur le traitement urgent que vous avez défini.
Comme un secrétariat classique : elle identifie l’interlocuteur, note la référence de l’immeuble ou du dossier, les coordonnées de l’occupant concerné et le degré d’urgence. Vous pouvez lui donner des consignes propres à vos donneurs d’ordres réguliers, par exemple transférer directement les appels d’un syndic avec lequel vous avez un contrat d’entretien.
Oui. Elle recueille ce qui change tout sur ce type d’intervention : accès à l’immeuble, digicode, étage, parties communes ou privatives, qui prévenir sur place. Un télésecrétariat pour plombier doit savoir poser ces questions-là, sinon vous partez sans les infos et perdez du temps une fois sur place.
Autres métiers
Jugez sur pièce : appelez-la.
Elle décroche en deux sonneries, 24h/24. Posez-lui les questions de votre métier, comme vos clients le feront.
09 39 24 70 64Mis à jour le