Tarifs
Un prix simple. Pas de surprise sur la facture.
Un secrétariat téléphonique complet pour un abonnement simple : elle répond à tous vos appels. L’essai est gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire, le temps de l’écouter travailler sur vos vrais appels. Et il ne démarre qu’une fois le renvoi d’appel activé : le délai de mise en route ne vous coûte pas une journée.
Tarifs
Trois offres. Celle du milieu couvre presque tout le monde.
Solo
79 €par mois, TTC
Pour une personne seule : indépendant, profession libérale, commerçant.
- Réponse 24h/24, 7j/7, y compris fériés et congés
- 50 appels par mois inclus, puis 1,50 € l’appel
- SMS récap + fiche client à chaque appel
- On active le renvoi d’appel avec vous, au téléphone ou sur place à Montpellier
- Transfert direct sur votre mobile quand c’est vraiment urgent
- Démarchage commercial filtré, sans notification
- Transcriptions illimitées
Équipe
199 €par mois, TTC
Pour les entreprises jusqu’à une cinquantaine de personnes, où quelqu’un décroche déjà.
- Réponse 24h/24, 7j/7, y compris fériés et congés
- 300 appels par mois inclus, puis 1,50 € l’appel
- SMS récap + fiche client à chaque appel
- Numéro dédié ou renvoi de votre ligne
- On active le renvoi d’appel avec vous, au téléphone ou sur place à Montpellier
- Transfert direct sur le mobile de garde quand c’est vraiment urgent
- Plusieurs destinataires SMS : celui qui traite au quotidien, et celui qui prend le relais
- Numéro d’astreinte modifiable sur demande
- Démarchage commercial filtré, sans notification
- Transcriptions illimitées
Réseau
Sur devis
Pour les réseaux, les franchises et les entreprises à plusieurs sites.
- Tout Équipe, avec un volume d’appels négocié
- Démarchage commercial filtré, sans notification
- Multi-agences et multi-numéros
- Consignes et scripts distincts par agence
- Intégration à vos outils (planning, CRM)
- Reporting consolidé pour le siège
- Interlocuteur dédié, ligne directe
L’essai démarre quand elle décroche, pas quand vous vous inscrivez.
Vos 14 jours sont décomptés à partir du moment où le renvoi d’appel est activé, avec nous, au téléphone. Le délai de notre rappel et la mise en route ne vous coûtent pas une journée d’essai.
Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, effet à la fin du mois en cours. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.
Les trois offres, ligne à ligne.
| Solo79 € TTC / mois | Équipe199 € TTC / mois | RéseauSur devis | |
|---|---|---|---|
| Appels inclus | 50 / mois | 300 / mois | Volume négocié |
| Appel au-delà du forfait | 1,50 € | 1,50 € | Selon contrat |
| Réponse 24h/24, 7j/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS récap + fiche client | ✓ | ✓ | ✓ |
| Démarchage commercial filtré | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transcription écrite de chaque appel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voix de l’agent | Féminine ou masculine, au choix | Féminine ou masculine, au choix | Féminine ou masculine, au choix |
| Transfert d’urgence en direct | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plusieurs destinataires SMS | · | ✓ | ✓ |
| Numéro d’astreinte modifiable | · | ✓ | ✓ |
| Consignes et scripts par agence | · | · | ✓ |
| Intégration planning / CRM | · | · | ✓ |
| Reporting consolidé | · | · | ✓ |
| Activation du renvoi d’appel | Avec vous, sur place ou par téléphone | Avec vous, sur place ou par téléphone | Avec vous, sur place ou par téléphone |
| Accompagnement ensuite | Suivi à la mise en place | Suivi à la mise en place | Interlocuteur dédié |
Comment choisir ?
- SoloVous êtes seul : indépendant, profession libérale, commerçant. Personne ne décroche pendant que vous travaillez, et vous préférez qu’un client trouve quelqu’un plutôt qu’un répondeur.
- ÉquipeVous êtes une équipe, de trois personnes à une cinquantaine. Quelqu’un décroche déjà chez vous, et vous voulez lui rendre ses journées tout en restant joignable le soir et le week-end.
- RéseauVous pilotez plusieurs agences, une franchise ou plusieurs sites : on construit l’offre avec vous, consignes et reporting par agence.
Lire une offre de permanence téléphonique
Ce qui fait vraiment la facture
Deux prix sont affichés plus haut, et une troisième offre sur devis. Le vrai sujet n’est pas de savoir lequel est le plus bas : deux prestataires affichés au même prix peuvent donner deux factures très différentes à la fin du mois. Ce qui les sépare n’est pas le tarif, c’est ce qui est compté, ce qui se passe quand on dépasse, et ce qu’on vous demande de signer.
Rien de ce qui suit n’a besoin d’être cru sur parole. Au bout des 14 jours, vous recevez le relevé de ce qu’elle a traité chez vous : appels décrochés, fiches envoyées, urgences détectées. C’est ce chiffre-là qui décide, pas une estimation faite à l’avance.
L’unité, c’est l’appel, pas la minute
Chez les prestataires de permanence, deux façons de compter coexistent : à la minute, souvent entamée, ou à l’appel. Nous comptons à l’appel. La conséquence se vérifie sur une facture : un appel décroché compte pour un, qu’il dure vingt secondes ou six minutes. Un client qui prend le temps de décrire la panne, l’adresse, l’étage et le code d’entrée ne coûte pas plus qu’un appel de dix secondes. Le comptage à la minute produit l’effet inverse, et c’est ce qui le rend piégeux : il renchérit exactement l’appel que vous vouliez recevoir.
50 ou 300 appels : ce n’est pas votre volume total
50 appels par mois, c’est deux par jour ouvré ; 300, quatorze. Mais le chiffre à comparer n’est pas le nombre d’appels que reçoit votre entreprise : c’est le nombre d’appels qui arrivent jusqu’à elle. Si vous la branchez seulement le midi, après 18 h et le week-end, elle ne voit que ces appels-là ; tous ceux que votre bureau décroche dans la journée ne passent jamais par elle et ne sont pas décomptés. Si vous lui renvoyez la ligne en permanence, tout lui arrive et les deux chiffres se rejoignent. C’est vous qui choisissez, et vous pouvez changer d’avis d’un mois sur l’autre.
Pourquoi un prix à l’appel au-delà, et pas un blocage
L’autre solution existait : couper au premier appel qui dépasse le forfait. Elle a été écartée pour une raison de bon sens. Le mois où vous dépassez est le mois où ça marche : une vague de froid, un dégât des eaux dans un immeuble, une campagne qui prend. Bloquer à ce moment-là reviendrait à rendre le service inutile précisément le jour où il rapporte. Un prix unitaire au-delà du forfait n’est pas une pénalité, c’est ce qui permet de ne jamais arrêter de décrocher. La contrepartie est réelle et autant la dire : au-delà, ça se paie, 1,50 € l’appel. Le compteur du mois en cours est dans votre espace, vous le voyez venir.
À quoi comparer une dépense mensuelle
La comparaison qui revient le plus souvent quand on en parle est celle du salaire, et c’est justement celle qu’on ne fera pas : nous n’avons aucune donnée fiable sur ce que coûte une heure de standard dans votre entreprise, et chaque structure est différente. Un chiffre inventé sur ce terrain se voit tout de suite. Trois comparaisons honnêtes, en revanche, tiennent debout. La première : ce que fait la personne qui décroche, quand elle ne décroche pas. Dans les entreprises qu’on a au téléphone, elle relance des devis, prépare des interventions ou traite des dossiers, c’est-à-dire des choses qui rapportent, contrairement à un appel de démarchage. La deuxième : les heures où il n’y a personne. Entre 18 h et 8 h, plus les week-ends et les congés, la moitié de la semaine environ n’est couverte par personne, que vous soyez seul ou quarante. La troisième : ce que vous feriez sinon. Renvoyer sur un portable de garde, ou embaucher pour absorber les pics. Vous savez ce que valent ces deux options mieux que nous.
« Sans engagement » : ce qu’il n’y a pas à démonter
La formule est employée partout, alors voici ce qu’elle recouvre ici, techniquement. Le service repose sur un renvoi d’appel que vous avez posé vous-même depuis votre téléphone, et que vous coupez de la même façon. Votre numéro n’a jamais quitté votre opérateur : aucune portabilité à défaire, aucune ligne à résilier, aucun boîtier à renvoyer, aucun contrat de location de matériel qui continuerait après l’abonnement. C’est ce qui rend la promesse vérifiable : il n’y a pas de mécanisme de rétention à démonter, parce qu’il n’y en a pas eu à installer.
Trois choses à vérifier sur n’importe quel devis, y compris le nôtre
Un : TTC ou HT. Un prix annoncé hors taxes n’est pas celui que vous payez, il faut y ajouter un cinquième. Les prix de cette page sont TTC, c’est ce que vous payez. Deux : les frais d’entrée. Mise en service, ouverture de dossier, paramétrage. Demandez le montant du premier mois, pas celui du deuxième ; ici la mise en route est un appel téléphonique de quinze minutes, et elle a lieu pendant les 14 jours d’essai. Trois : la durée d’engagement et le préavis, en jours et par écrit. Un engagement de douze ou vingt-quatre mois avec préavis n’a rien de scandaleux ni de caché, mais ça se lit avant de signer, pas au moment de partir. Le nôtre tient en une ligne, plus bas dans les questions.
Côté pratique
Prix, essai, engagement : les détails.
Plus tard, et c’est volontaire : le compteur part le jour où le renvoi d’appel est activé, pas le jour où vous remplissez la fiche. Entre les deux, on vous rappelle et on règle votre secrétaire avec vous. Ce temps-là ne vous prend aucune journée d’essai.
Rien ne se coupe : elle continue de décrocher, vos clients ne voient aucune différence. Au-delà du volume de votre offre (50 appels par mois en Solo, 300 en Équipe), chaque appel est facturé 1,50 €, et vous le voyez venir : le compteur du mois en cours est affiché dans votre espace. Si le dépassement devient régulier, on en parle : passer à l’offre au-dessus revient souvent moins cher que les suppléments.
Au bout des 14 jours, vous recevez un récapitulatif de ce qu’elle a traité : appels décrochés, fiches envoyées, urgences détectées. Si vous continuez, vous choisissez votre offre et renseignez votre paiement à ce moment-là, pas avant. Sinon, le renvoi d’appel s’arrête et vous ne payez rien.
Un message ou un appel suffit, et c’est effectif à la fin du mois en cours. Pas de préavis, pas de frais, pas de coup de fil de rétention.
Oui. L’abonnement est mensuel, sans durée minimale : vous arrêtez quand vous voulez, effectif à la fin du mois en cours. Et l’essai de 14 jours ne demande même pas de carte bancaire.
Votre prochain client est peut-être en train d’appeler.
C’est la meilleure façon de vous faire un avis. Elle décroche en deux sonneries.
Ou en direct : 07 67 37 70 14 · contact@iksee.fr