Renvoi conditionnel

C’est le réglage qui permet de garder la main. Vous décrochez quand vous pouvez. Quand vous ne pouvez pas (en rendez-vous, en réunion, au volant, ou déjà en ligne avec un fournisseur), l’appel bascule ailleurs au lieu de tomber dans le vide. Vous gardez votre numéro, vous ne changez rien à vos habitudes, et personne d’autre que vous ne s’en aperçoit. Le mot « conditionnel » porte sur le déclencheur, pas sur le reste : ce qui change d’un réglage à l’autre, c’est la raison pour laquelle l’appel part, et chacun des trois peut d’ailleurs viser un numéro différent.

Et il n’y a pas un réglage conditionnel, mais trois, indépendants les uns des autres. Le renvoi sur occupation joue quand vous êtes déjà en ligne : c’est celui qu’on oublie le plus souvent, parce qu’on ne le voit jamais se produire. Le renvoi sur non-réponse joue quand ça sonne et que personne ne décroche : mains prises, téléphone au fond d’une veste, sonnerie couverte par le bruit d’à côté. Le renvoi sur injoignable joue quand le réseau ne trouve pas votre téléphone : vide sanitaire, sous-sol, zone blanche, batterie à plat. Activer l’un n’active pas les deux autres. C’est de là que viennent la plupart des déceptions : le renvoi « marche », mais seulement dans le cas qu’on avait testé.

Côté appelant, rien ne se voit : il entend sonner, quelqu’un décroche, et il n’a aucune manipulation à faire. Côté vous, il y a en revanche un effet secondaire que personne n’annonce : quand l’appel est parti sur non-réponse, votre téléphone a sonné, et sur la plupart des mobiles il reste inscrit dans votre journal comme un appel manqué, alors qu’il a bien été pris ailleurs. Si vous rappelez mécaniquement tous les numéros en rouge, vous rappellerez des gens à qui on a déjà répondu.

Trois situations courantes ne se comportent pas comme on l’imagine. Le mode avion et le téléphone éteint tombent dans le même cas, celui de l’injoignable : c’est ce réglage-là qui joue, pas les deux autres. Le mode « Ne pas déranger » est différent : l’appel arrive bien jusqu’à votre téléphone, simplement en silence, et c’est donc la non-réponse qui finit par jouer, au bout du délai. Le rejet manuel, quand vous écartez l’appel d’un geste, est le cas le moins prévisible : selon le téléphone et l’opérateur, il part sur la condition « occupé » ou file directement en messagerie. Si vous rejetez souvent des appels, c’est celui-là qu’il faut vérifier en premier.

Dernier point, et c’est l’explication de presque tous les « ça ne marche pas » : le conditionnel et l’inconditionnel peuvent cohabiter sur la même ligne, et l’inconditionnel gagne toujours. Il s’applique avant que le téléphone sonne, donc vos trois conditions ne sont jamais évaluées. Elles sont bien enregistrées, elles ne servent simplement à rien tant que l’autre est en place. Un renvoi immédiat posé un jour de congé et jamais coupé rendra votre réglage conditionnel muet, sans rien vous signaler. Les codes qui activent, vérifient et coupent chacun de ces trois réglages sont regroupés dans l’entrée « Renvoi d’appel », avec les particularités de chaque opérateur.