Démarchage téléphonique

Si vous en recevez autant, c'est mécanique : votre numéro est public. Il est sur votre camionnette, sur vos devis, sur votre fiche d'établissement en ligne, dans les annuaires professionnels et dans les bases d'entreprises librement consultables. Un numéro professionnel est fait pour être diffusé — et il est donc collecté, agrégé et revendu. Vous ne pouvez pas vous cacher : c'est votre outil de travail.

Le cadre légal existe et il s'est durci. Depuis mars 2023, le démarchage est interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés ; en semaine il n'est autorisé que de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h (décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022). Les démarcheurs doivent en outre appeler depuis des préfixes dédiés attribués par l'Arcep : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. Le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit depuis la loi du 24 juillet 2020, ce qui ne l'a manifestement pas fait disparaître. Et à partir du 11 août 2026, l'article 13 de la loi du 30 juin 2025 impose un consentement préalable : plus d'appel commercial sans accord explicite, libre et révocable, et à compter du 11 août 2026, la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 impose un consentement préalable au démarchage.

Voici l'angle mort qui vous concerne directement : tout cela protège le consommateur. Un appel qui vous vise en tant que professionnel, sur votre ligne professionnelle, pour une offre professionnelle — assurance, logiciel, référencement, fournitures, formation, mutuelle — ne relève pas du même régime. Bloctel n'a jamais couvert le B2B, et le consentement préalable de 2026 vise les consommateurs. Concrètement, le démarchage entre entreprises continue. Votre recours reste le RGPD : demander l'effacement de vos données et vous opposer explicitement, par écrit, entreprise par entreprise. C'est fastidieux et ça ne vaut le coup que pour les récidivistes.

Le vrai coût n'est pas la minute perdue. C'est la fatigue du décrochage. Au bout de quelques semaines à ce rythme, vous ne décrochez plus les numéros inconnus, ni pendant un chantier, ni le soir. Or un nouveau client est, par définition, un numéro inconnu. C'est exactement là que le démarchage vous coûte de l'argent : pas dans le temps qu'il vous prend, mais dans les appels que vous cessez de prendre à cause de lui.

Côté filtrage, soyons clairs sur ce qui marche. Les préfixes dédiés se bloquent facilement sur la plupart des smartphones et via les applications de filtrage : c'est un gain réel, mais les démarcheurs les moins scrupuleux ne les utilisent pas et affichent des numéros locaux, parfois usurpés. Bloquer numéro par numéro ne tient pas : ils en changent. Ce qui fonctionne mieux, c'est un filtre en amont — quelqu'un ou quelque chose qui décroche, entend l'intention de l'appelant, et ne vous transmet que ce qui vous concerne. Iksee fait ce tri avant de vous envoyer la fiche. Comme tout filtre, il est fiable sans être infaillible : un commercial insistant qui se présente comme un client finira par passer.